Reine Luft für unsere nachfolgenden Generationen zu sichern ist unsere Passion!
Mit Know-How, Erfahrung und Leidenschaft realisieren wir weltweit Absaug-, Förder-, Entstaubungs- und Rauchgasreinigungsanlagen.
Wir schätzen unsere innovativen Mitarbeiter, die eine klare Sicht schaffen - damit die Welt auch morgen noch so schön wie heute ist. Für die nachhaltige Erweiterung in der Scheuch Gruppe suchen wir:
Scheuch GmbH | 4971 Aurolzmünster Weierfing 68 | Österreich
Mit Know-How, Erfahrung und Leidenschaft realisieren wir weltweit Absaug-, Förder-, Entstaubungs- und Rauchgasreinigungsanlagen.
Wir schätzen unsere innovativen Mitarbeiter, die eine klare Sicht schaffen - damit die Welt auch morgen noch so schön wie heute ist. Für die nachhaltige Erweiterung in der Scheuch Gruppe suchen wir:
Team Leader Service desk & Business Relationship-Manager (m/w/x)
Was Sie bei uns verantworten
- Personelle Verantwortung und Führung des Support-Teams (4 Personen)
- Erste Ansprechperson der MitarbeiterInnen
- Führen von Mitarbeitergesprächen, Fördern von Softskills und Steigern der Mitarbeiterzufriedenheit im Team
- Mithilfe bei Support-Tätigkeiten sowie technische Unterstützung der Mitarbeiter
- Aufbau einer Wissensdatenbankeinträgen und lfd. Aktualisierung auf Korrektheit der Daten
- Wahrnehmen der Rolle "Incident Manager" (Business Partner) für gegenüber den BU-Leitern und Einleitung von KVPs
- Durchführung von Einschulungen auf neue Services sowie Teilnahme und Mitwirken an Kunden-Projekten (z.B. Rollouts)
- Aktives SLA (Service Level Agreement) Management
- Enge Abstimmung innerhalb der zentralen IT-Organisation bei lfd. Projekten zur Erreichung der strategischen Ziele
Was Sie idealerweise mitbringen
- Erfahrung in der Mitarbeiterführung
- Mehrjährige Erfahrungen im technischen 1st oder 2nd Level Support; idealerweise in einem Systemhaus bzw. IT-Service Unternehmen
- ITSM basierend auf Best Practice Ansätzen (ITIL) ist Teil Ihrer DNA
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
- Hohes Verständnis für Prozessabläufe und aktive Herangehensweise bei Optimierungspotenzial
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
- Koordinations- und Organisationstalent
- Eigeninitiative und Umsetzungsstärke
- Überzeugungskraft und hohe soziale Kompetenz gegenüber Mitarbeitern aber auch über sämtliche Führungsebenen hinweg
Erwartungen, die wir jedenfalls erfüllen
- ausgezeichnete persönliche sowie fachliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienunternehmens
- Arbeitsequipment am Stand der Technik
- Raum für Ideen und der Möglichkeit über den Tellerrand hinauszuarbeiten
- Hilfsbereite KollegInnen und Kollegen
- abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit
- zahlreiche Sozialleistungen (Kantine, Obst, Arzt, Physiotherapeut, Firmenrabatte,…)
- Unternehmen in einer erfolgsversprechenden Branche tätig = Arbeitsplatzsicherheit für Sie
- Sie wissen, in Österreich sind wir gesetzlich verpflichtet das Gehalt anzugeben. Wir führen hier das kollektivvertragliche Mindestgehalt an. Es beträgt pro Jahr 42.053,20 Euro brutto. Mehr Erfahrung und Qualifikation - mehr Gehalt - sprechen wir darüber!
